이용약관
시행일: 2026년 4월 1일
제1조 (서비스 소개)
하트펫(HeartPet)은 AI 기반 반려동물 건강 데이터 통합 플랫폼입니다. 본 서비스는 반려동물의 건강 검사 결과에 대한 참고 정보를 제공하며, 보호자가 반려동물의 건강을 체계적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. 주요 기능: - AI 기반 건강 검사 결과 참고 정보 제공 - 통계 모델을 활용한 건강 상담 권장도 정보 제공 - 반려동물 건강 기록 통합 관리 (접종, 복약, 병력) - 수의사 상담 연결 서비스 - 반려동물 커뮤니티 및 소셜 기능
제2조 (이용 조건)
1. 본 서비스는 만 14세 이상의 개인이 이용할 수 있습니다. 2. 회원 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다. 3. 이용자는 관련 법령과 본 약관을 준수해야 합니다. 4. 서비스를 부정한 목적으로 이용하거나, 타인의 서비스 이용을 방해하는 행위는 금지됩니다. 5. 회사는 약관을 위반한 이용자에 대해 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
제3조 (AI 정보 제공 서비스 면책)
본 서비스의 AI 기능은 건강 관련 참고 정보를 제공하는 것을 목적으로 하며, 수의사의 전문적 판단을 대체하지 않습니다. 모든 의료적 결정은 반드시 면허를 가진 수의사와 상담 후 결정하시기 바랍니다. 1. 본 서비스는 「수의사법」상 수의료행위를 수행하지 않으며, AI가 제공하는 모든 결과는 통계적 모델에 기반한 참고 정보입니다. 2. 본 앱은 「약사법」 또는 「동물용 의료기기 허가 등에 관한 규정」에 따른 동물용 의료기기가 아니며, 식품의약품안전처 또는 농림축산검역본부의 허가·인증을 받은 제품이 아닙니다. 3. AI가 제공하는 건강 참고 정보, 상담 권장도, 추천 항목은 수의사의 전문적 판단을 보조하기 위한 참고 자료로만 활용해야 합니다. 4. 검사 비용 최적화 정보는 수의사의 전문적 판단을 대체하지 않으며, 최종 검사 항목은 담당 수의사와 협의하여 결정해야 합니다. 5. 서비스 이용으로 인한 의료적 결정의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 6. 긴급한 건강 문제가 발생한 경우 즉시 가까운 동물병원을 방문하세요.
제4조 (구독 및 결제)
1. 본 서비스는 무료(Basic) 및 유료(Premium, Family) 구독 플랜을 제공합니다. 2. 유료 구독은 월 단위로 자동 갱신·결제되며, 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다. 3. 회사는 자동 갱신 결제일 최소 7일 전에 이메일 또는 앱 푸시 알림으로 갱신 예정 사실, 결제 금액, 해지 방법을 사전 고지합니다. 4. 구독 해지는 다음 결제일 전까지 마이페이지 > 설정 > 구독관리에서 언제든지 가능하며, 해지 절차는 가입 절차보다 복잡하지 않습니다. 5. 구독 해지 시 남은 기간 동안은 유료 기능을 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다. 6. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 최초 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 7. 다만, 이미 AI 분석 크레딧을 사용한 경우 사용분을 제외한 잔액에 대해 환불이 가능합니다. 8. AI 크레딧이 소진된 경우 다음 결제 주기까지 AI 분석 기능이 제한됩니다.
제5조 (지적재산권)
1. 서비스에 포함된 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 소프트웨어, AI 모델 등)의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 2. 이용자가 업로드한 반려동물 사진 및 건강 데이터의 소유권은 이용자에게 있습니다. 3. 회사는 이용자가 제공한 데이터를 비식별 처리하여 AI 모델 개선에 활용할 수 있으며, 이에 대해 별도 동의를 받습니다. 4. 이용자는 서비스 콘텐츠를 무단으로 복제, 배포, 상업적으로 이용할 수 없습니다.
제6조 (서비스 변경 및 중단)
1. 회사는 운영상, 기술상의 사유로 서비스를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 2. 서비스 변경 또는 중단 시 최소 30일 전에 공지합니다. 3. 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스가 중단될 수 있으며, 이 경우 사전 공지가 어려울 수 있습니다. 4. 유료 서비스 중단 시 잔여 구독 기간에 대한 환불 절차를 진행합니다.
제7조 (분쟁해결)
1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다. 2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 우선 원만한 합의를 위해 노력합니다. 3. 합의가 이루어지지 않는 경우, 회사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다. 4. 소비자 관련 분쟁은 한국소비자원 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
제8조 (커뮤니티 운영정책)
1. 이용자는 커뮤니티에 게시물을 자유롭게 작성할 수 있으나, 다음에 해당하는 게시물은 사전 통지 없이 삭제되거나 임시조치될 수 있습니다. - 타인의 명예를 훼손하거나 개인정보를 침해하는 게시물 - 저작권 등 지적재산권을 침해하는 게시물 - 허위 의료 정보를 유포하는 게시물 - 불법 정보 또는 상업적 스팸 게시물 2. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라, 게시물로 인해 권리를 침해당한 자는 회사에 해당 게시물의 삭제 또는 반박문 게재를 요청할 수 있습니다. 3. 회사는 권리침해 신고 접수 후 30일 이내에 임시조치 여부를 결정하며, 게시물 작성자에게 그 사실을 통지합니다. 4. 신고 및 이의제기는 마이페이지 > 고객센터 또는 privacy@heartpet.co.kr로 접수할 수 있습니다.
제9조 (수의사 Q&A 서비스 면책)
1. 커뮤니티 내 수의사 Q&A 기능은 일반적인 건강 정보 교류를 목적으로 하며, 개별 반려동물에 대한 직접적인 수의료행위(진료, 처방 등)에 해당하지 않습니다. 2. Q&A를 통해 제공되는 수의사 답변은 일반적 참고 정보이며, 해당 반려동물의 구체적 상태에 대한 전문적 판단을 대체하지 않습니다. 3. 이용자는 Q&A 답변을 참고하되, 최종 의료적 결정은 반드시 대면 진료를 통해 담당 수의사와 상의해야 합니다.